“千年古都大西安 萬年生態(tài)金絲峽”2020金絲峽景區(qū)《旅游有禮》服務質(zhì)量提升培訓會完美收官!

　　為了提升員工的服務意識，提高服務能力，打造團結(jié)奮進、協(xié)作有力、敢當重任的精品團隊。4月18日下午，金絲峽景區(qū)特邀陜西省慈善公益形象大使、“鳳凰禮儀”專家講師馬盼老師到金絲峽，為景區(qū)的干部職工上了一堂生動的服務質(zhì)量提升培訓課《旅游有禮》。

馬盼老師課堂講解

馬盼老師課堂互動

　　本次培訓在金絲峽國賓大酒店舉行，金絲峽景區(qū)管委會及旅游公司全員100多人參加。馬盼老師結(jié)合生動的實例、精彩的示范從“旅游服務禮儀”、“旅游人際溝通”、“與游客相處的藝術”三個方面講授如何提升員工服務質(zhì)量，如何更好的服務于游客，做了詳細講解和分享。

　　培訓課程通過圖景并茂、互動游戲、現(xiàn)場示范、舉例論證、引領團隊協(xié)作，禮儀注視等方式與題材，使課堂氣氛生動活波、知識講解通俗易懂，讓學員在愉悅的氣氛中快速掌握專業(yè)旅游服務、儀態(tài)體態(tài)與溝通技巧等知識，使景區(qū)干部職工深受啟發(fā)，給大家留下了深刻的印象。

　　此次培訓，讓學員有耳目一新的感覺，大家充分感受到了企業(yè)服務、溝通服務與團隊合作的重要性，是一堂生動、鮮活的素質(zhì)提升教育課。進一步強化了自覺學習、不斷進步的學習意識，激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的信心，為金絲峽景區(qū)優(yōu)化團隊、降低內(nèi)耗、提升服務意識、增強服務能力、促進學習型團隊科學健康的發(fā)展奠定了堅實基礎，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

　　“千年古都大西安、萬年生態(tài)金絲峽“通過此次服務質(zhì)量提升培訓，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，進一步提升了金絲峽景區(qū)的旅游服務全新形象。金絲峽景區(qū)全體從業(yè)人員將以最飽滿的熱情，最周到貼心的服務歡迎“五洲四海八方來客”到金絲峽景區(qū)觀光旅游、休閑度假。

編輯：dsw