“千年古都大西安 萬(wàn)年生態(tài)金絲峽”2020金絲峽景區(qū)《旅游有禮》服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)完美收官!

　　為了提升員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、協(xié)作有力、敢當(dāng)重任的精品團(tuán)隊(duì)。4月18日下午，金絲峽景區(qū)特邀陜西省慈善公益形象大使、“鳳凰禮儀”專家講師馬盼老師到金絲峽，為景區(qū)的干部職工上了一堂生動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)課《旅游有禮》。

馬盼老師課堂講解

馬盼老師課堂互動(dòng)

　　本次培訓(xùn)在金絲峽國(guó)賓大酒店舉行，金絲峽景區(qū)管委會(huì)及旅游公司全員100多人參加。馬盼老師結(jié)合生動(dòng)的實(shí)例、精彩的示范從“旅游服務(wù)禮儀”、“旅游人際溝通”、“與游客相處的藝術(shù)”三個(gè)方面講授如何提升員工服務(wù)質(zhì)量，如何更好的服務(wù)于游客，做了詳細(xì)講解和分享。

　　培訓(xùn)課程通過(guò)圖景并茂、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)示范、舉例論證、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，禮儀注視等方式與題材，使課堂氣氛生動(dòng)活波、知識(shí)講解通俗易懂，讓學(xué)員在愉悅的氣氛中快速掌握專業(yè)旅游服務(wù)、儀態(tài)體態(tài)與溝通技巧等知識(shí)，使景區(qū)干部職工深受啟發(fā)，給大家留下了深刻的印象。

　　此次培訓(xùn)，讓學(xué)員有耳目一新的感覺，大家充分感受到了企業(yè)服務(wù)、溝通服務(wù)與團(tuán)隊(duì)合作的重要性，是一堂生動(dòng)、鮮活的素質(zhì)提升教育課。進(jìn)一步強(qiáng)化了自覺學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)意識(shí)，激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的信心，為金絲峽景區(qū)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、降低內(nèi)耗、提升服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力、促進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)科學(xué)健康的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

　　“千年古都大西安、萬(wàn)年生態(tài)金絲峽“通過(guò)此次服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，進(jìn)一步提升了金絲峽景區(qū)的旅游服務(wù)全新形象。金絲峽景區(qū)全體從業(yè)人員將以最飽滿的熱情，最周到貼心的服務(wù)歡迎“五洲四海八方來(lái)客”到金絲峽景區(qū)觀光旅游、休閑度假。

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