為不斷提升志丹縣文旅投公司講解員的禮儀接待水平和理論素養(yǎng)，培養(yǎng)一支服務(wù)意識強(qiáng)、技能精湛的講解員隊伍。6月17日，志丹縣赤都文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限責(zé)任公司(以下簡稱志丹縣文旅投)開展了新時代文明實踐暨講解員禮儀專項培訓(xùn)活動。邀請到國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師、國際注冊流行色彩搭配師、資深演講與口才培訓(xùn)導(dǎo)師、陜西省慈善公益形象大使、陜西省志愿服務(wù)資深導(dǎo)師、陜西省慈善聯(lián)合會副會長、陜西省巾幗志愿者聯(lián)合會副會長、馬盼老師進(jìn)行此次講解員禮儀專項培訓(xùn)授課。志丹縣文旅投公司全體職工參加了此次禮儀培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)馬盼老師主要圍繞講解員的形體、發(fā)聲、公眾基本禮儀以及相關(guān)的理論知識等方面進(jìn)行講授與實際操作，從禮儀的角度對講解員的站姿、走姿、手勢等方面作了標(biāo)準(zhǔn)示范。公司全體職工學(xué)習(xí)并進(jìn)行了情景模擬的練習(xí)訓(xùn)練，提高了對著裝禮儀、語言表達(dá)、動作舉止等日常講解員服務(wù)禮儀的認(rèn)知，對提升自身修養(yǎng)、把握細(xì)節(jié)、促進(jìn)企業(yè)講解員形象建設(shè)起到了積極的指導(dǎo)作用。大家紛紛表示在今后的工作中，將正確運用禮儀知識，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，主動提升個人形象，不斷提升業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，樹立企業(yè)團(tuán)隊的良好形象，真正做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。

馬盼老師進(jìn)行授課與指導(dǎo)

馬盼老師在永寧山山底進(jìn)行情景實操演練

　　通過此次講解員禮儀專項培訓(xùn)，將進(jìn)一步強(qiáng)化公司全體職工的服務(wù)、文明意識，了解掌握講解禮儀服務(wù)基本知識，規(guī)范講解員的禮儀行為,鍛煉每一位講解員的語言組織和現(xiàn)場應(yīng)變能力，提高講解人員的綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)一支集“宣傳員、接待員、輔導(dǎo)員、講解員”等為一身的高素質(zhì)講解隊伍，讓講解員以飽滿向上的激情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、扎實過硬的業(yè)務(wù)、優(yōu)雅大方的舉止、得體整潔的儀表和文明規(guī)范的談吐，為志丹的文化和旅游提供一流的講解服務(wù)，樹立志丹文旅企業(yè)的良好形象。

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